COMERCIALIZADORA FARMACÉUTICA DE CHIAPAS S.A.P.I de C.V. o cualquiera de sus subsidiarias y/o afiliadas En lo sucesivo (“FARMACIAS DEL AHORRO”), con domicilio en Av. Insurgentes Sur N. 1605, Torre Mural Piso 27 Col. San Jose Insurgentes Delegación Benito Juarez, C.P. 03800, México D.F. Es responsable de la confidencialidad y debida protección de la información personal confiada. Todos los datos recabados serán tratados con estricta confidencialidad. Es responsable tanto de recabar datos personales, del uso y de su protección.
|
Farmacias del Ahorro, esta comprometida a manejar sus datos personales de manera responsable y con apego a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable, ya que por la naturaleza de nuestras actividades, de acuerdo al servicio que se le esté brindando, se registran alguno o todos de los siguientes datos:
|
| 1.- Recopilación de datos. |
|
| A. |
Personales. En la venta de productos y prestación de servicios, Farmacias del Ahorro requerirá a sus clientes alguno o todos de los datos abajo numerados |
|
| B. |
Personales Sensibles. En la prestación del servicio de orientación médica gratuita, Farmacias del Ahorro recabará de sus clientes la información relativa a su historia clínica. Dado la naturaleza de estos datos, cada cliente que reciba el servicio de orientación médica gratuita deberá firmar el aviso de privacidad que se adjunte a su historia clínica, mismo que señalara expresamente que se trata de datos personales sensibles.
- Nombre
- Sexo
- Fecha de Nacimiento
- Estado Civil
- RFC
- CURP
- Email
- Teléfono fijo
- Celular
- Dirección de su Residencia
- Preferencias y hábitos
Todos o algunos de estos datos serán solicitados para los siguientes fines:
- Solicitud de Facturación electrónica
- Pague con tarjetas de crédito y debito
- Se afilie a el Plan de lealtad Monedero del Ahorro
- Consulta Médica gratuita (SOMS)
- Surtir medicamentos del grupo 1,2,3 (De acuerdo con la Farmacopea)
- Surtir medicamentos y artículos varios por medio de Servicio a Domicilio
- Consulta por medio del Call Center (01800 711 22 22)
- Pago de Servicios
- Recargas teléfonicas
- Compra en línea
|
|
2. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales que nos proporcione se resguardarán en la Base de Datos y únicamente tendrán acceso a las mismas personas autorizadas y puede ser usada por “COMERCIALIZADORA FARMACÉUTICA DE CHIAPAS S.A.P.I de C.V.” y los fines para los que pueden ser utilizados según el caso es para: |
|
| A. |
Personales. Utilizaremos los datos que el cliente nos proporcione para todos o algunos de los fines abajo en listados. |
|
| B. |
Personales Sensibles. En la prestación del servicio de orientación médica gratuita, únicamente utilizaremos los datos para (i) fines de diagnóstico y tratamiento del cliente, y (ii) fines estadísticos sujetos a un proceso de disociación.
- Proveerle medicamentos, artículos o pago de servicios
- Afiliarlo al plan de lealtad Monedero del Ahorro
- Alguna consulta vía el call center
- Compra en línea
- Realizarle alguna recarga electrónica
- Expedición de facturas
- Brindarle una Orientación Médica
- Brindarle algún servicio en su domicilio
- Mantener sus datos actualizados con fines de darle un mejor servicio y seguimiento de alguna queja, comentario o sugerencia por algún medio electrónico
- Actividades de Mercadeo y promoción en general
- Actividades con fines Mercadológicos y publicitarios
- Estudios de investigación de mercado
- Prospecciones comerciales
- Análisis Estadísticos
|
|
| 3. Transferencias de datos a terceros. |
|
| A. |
Personales. Excepto por aquellos datos personales que se recaben para la promoción de productos y/o servicios de terceros distintos a Farmacias del Ahorro, Farmacias del Ahorro no divulgará ni compartirá con terceros los datos personales que recabe de sus clientes. FARMACIAS DEL AHORRO no compartirá la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.
Respecto los datos personales que recabe Farmacias del Ahorro para que un tercero pueda promocionar con éstos sus productos y/o servicios, Farmacias del Ahorro: (i) lo comunicará a sus clientes, quienes, de no estar interesados en el producto y/o servicio del tercero podrán negarse a entregar sus datos y ser contactados por dicho tercero, (ii) firmará un contrato con dicho tercero para que éste, en la prestación de sus servicios, (1) instaure las medidas de seguridad necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado respecto los datos personales de los clientes y (2) limite el uso de los datos para la finalidad con que le fueron entregados por Farmacias del Ahorro, es decir, con fines de promoción. En caso que ese tercero llegue a contactar al cliente y recabe de éste mayor información o datos a los transmitidos por Farmacias del Ahorro, dicho tercero será responsable del tratamiento que dé a esos datos.
|
|
| B. |
Personales Sensibles. Farmacias del Ahorro no transmitirá los datos sensibles que recabe de sus clientes con motivo de la orientación médica gratuita. |
|
| C. |
Transferencia de datos sin consentimiento del cliente. Farmacias del Ahorro podrá transmitir los datos que recabe de sus clientes: (i) a cualquiera de sus subsidiarias y/o afiliadas, quienes quedarán obligadas a resguardar e utilizar la información en términos de este Aviso de Privacidad y (ii) por cualquiera de las razones previstas en la Ley. Farmacias del Ahorro se reserva el derecho de transmitir los datos de sus clientes en caso de vender o traspasar la totalidad o parte de su negocio y/o activos. En caso de producirse dicha venta o traspaso, Farmacias del Ahorro hará todo lo posible para que el siguiente propietario utilice los datos de los clientes con arreglo a este Aviso de Privacidad. Si no desea que sus datos sean procesados y utilizados tras el traspaso, deberá manifestarlo al nuevo propietario.
Si usted desea dejar de recibir mensajes publicitarios o promocionales, puede hacerlo a través de una solicitud de oposición en los términos siguientes:
|
|
| 4. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO (SOLICITUD ARCO) |
|
|
Todos los datos personales son tratados de acuerdo a la ley federal de protección de datos personales, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, cancelar o oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como de revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a través de una solicitud por correo electrónico a contactanos@fahorro.com.mx o a nuestro 01 800 711 22 22
Usted en cualquier momento puede modificar y limitar el uso o divulgación de los datos que ha proporcionado y ejercer los derechos que le otorga la Ley, con el fin de atenderle agradeceremos nos envíe un correo electrónico a: buzon_monedero@fahorro.com.mx
|
|
|
| Aceptación de los términos |
|
|
Si el usuario utiliza los servicios de COMERCIALIZADORA FARMACÉUTICA DE CHIAPAS S.A.P.I de C.V. en cualquiera de sus sitios, significa que ha leído, entendido y aceptado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios de los sitios de COMERCIALIZADORA FARMACÉUTICA DE CHIAPAS S.A.P.I de C.V.
Este aviso de privacidad podrá ser modificado por COMERCIALIZADORA FARMACÉUTICA DE CHIAPAS SAPI DE CV; Dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de nuestra página en internet www.fahorro.com
Vigencia a partir del 14 de septiembre 2012
|
|
